Destek talebi oluşturun, yanıtlayın, kapatın ve yeniden açın

Oturum açmış DASRES kullanıcıları

1. 1

   Uygun kategori, açık bir konu ve güvenli destekleyici ayrıntılarla talep oluşturun.

2. 2

   Yanıtları takip etmek için sahibi olduğunuz talepleri açın; destek bunları OPEN ile IN_PROGRESS arasında taşıyabilir.

3. 3

   Çözülen destek talebini kapatın; ek yardıma izin veriliyorsa durumu REOPEN olarak değiştiren mevcut yetkili yeniden açma akışını kullanın.

• Talep sahipliği görünürlüğü ve yanıtları denetler; CLOSED talepler yeniden açılmadan yanıt alamaz.
• Misafirler İletişim'i kullanmalı, oturum açmış kullanıcılar ise Yardım'dan Talepler'e geçebilir.