Perguntas frequentes

A verificação confirma que tem acesso ao endereço registado e é obrigatória para o acesso normal à conta. Reenvie a mensagem se a ligação expirar.

A criação do perfil e a verificação são processos distintos. O estado apresentado — pendente, verificado ou rejeitado — reflete o resultado atual da análise autorizada.

O caso pode ser seu, já não estar aberto ou não cumprir os critérios de elegibilidade e correspondência da sua empresa ou do seu perfil de especialista.

O caso tem de estar aberto, pertencer a outro utilizador e corresponder a um perfil elegível. Não pode existir uma proposta pendente ou aceite da mesma empresa para o mesmo caso, e a submissão tem de respeitar o limite do seu plano.

A seleção de uma empresa é obrigatória para a elegibilidade da proposta. A empresa tem de pertencer à sua conta e a respetiva categoria tem de corresponder à do caso.

Não pode submeter outra proposta da mesma empresa para o mesmo caso enquanto existir uma proposta pendente ou aceite. As propostas de outras empresas elegíveis continuam sujeitas às restantes regras de apresentação de propostas.

O FREE permite 3 casos e 5 propostas; o GOLD permite 20 casos e 20 propostas. O DIAMOND e o ENTERPRISE permitem casos e propostas ilimitados.

A aceitação cria o projeto e o processo implementado rejeita as propostas restantes quando essa regra se aplica, enviando as notificações relevantes.

Apenas um participante autorizado cuja função e o processo atual do documento disponibilizem a ação de aprovação ou rejeição.

Apenas depois de ser atingido o estado elegível exigido pelo processo, para um participante elegível que não seja o próprio e sem duplicar uma avaliação.

Com sessão iniciada, utilize Pedidos de Suporte para obter ajuda específica sobre a conta, verificação, faturação, questões técnicas ou trabalho comercial. Os visitantes podem utilizar Contacto.

Não. Um pedido no estado CLOSED tem de ser reaberto através de um processo autorizado disponível antes de poder receber outra resposta.

Nunca envie palavras-passe, chaves, códigos de recuperação, dados de cartões de pagamento ou dados pessoais sensíveis não relacionados.